Na The One Cosméticos, nosso maior compromisso é com a sua felicidade e a saúde dos seus cabelos. Queremos que sua experiência de compra seja tão incrível quanto o resultado dos nossos produtos nos seus fios. Mas, se por algum motivo você precisar trocar ou devolver seu pedido, não se preocupe: estamos aqui para resolver tudo de forma simples e transparente.
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com o nosso time de suporte:
E-mail: [email protected]
O que informar: Seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.
Nós responderemos o mais rápido possível com as instruções para o envio do produto.
Prazo para Devolução: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as devoluções por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto (no caso de shampoos, máscaras e finalizadores).
Defeitos ou Avarias: Se o seu produto chegou com qualquer problema ou danificado pelo transporte, fale conosco imediatamente para que possamos providenciar a substituição sem custos adicionais.
